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One Hit Wonder
brunogvesOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 11, 2021 4:29 da tarde UTC
Respondido

conta invadida

Estou recebendo avisos no app informando que há outras pessoas utilizando a minha conta. Eu não concedi acesso a ninguém. Nas configurações mostra que somente o meu smartphone está conectado à conta. Não consigo ouvir música pq o app interrompe a reprodução ao mostrar esse aviso. E agora?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
mar. 11, 2021 4:32 da tarde UTC

Estou recebendo avisos no app informando que há outras pessoas utilizando a minha conta. Eu não concedi acesso a ninguém. Nas configurações mostra que somente o meu smartphone está conectado à conta. Não consigo ouvir música pq o app interrompe a reprodução ao mostrar esse aviso. E agora?

Oi @brunogves neste mesmo local nas configurações, remova seu próprio celular > desconecte > faça login novamente.

Não resolvendo, troque a senha de login ou reinstale o aplicativo. 

Ele/Dele | Deezer Family
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5 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
mar. 11, 2021 4:32 da tarde UTC

Estou recebendo avisos no app informando que há outras pessoas utilizando a minha conta. Eu não concedi acesso a ninguém. Nas configurações mostra que somente o meu smartphone está conectado à conta. Não consigo ouvir música pq o app interrompe a reprodução ao mostrar esse aviso. E agora?

Oi @brunogves neste mesmo local nas configurações, remova seu próprio celular > desconecte > faça login novamente.

Não resolvendo, troque a senha de login ou reinstale o aplicativo. 

Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
brunogvesOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
mar. 11, 2021 4:58 da tarde UTC

Não consigo excluir o dispositivo, ele é o único na conta. Já tinha trocado a senha antes de abrir este chamado, mas não resolveu. Vou remover o app e reinstalar agora pra ver se resolve.

One Hit Wonder
brunogvesOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
mar. 11, 2021 5:06 da tarde UTC

Cancelei a assinatura, é melhor. Vou usar o Spotify. Obrigado!

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 12, 2021 1:24 da tarde UTC

Não consigo excluir o dispositivo, ele é o único na conta. Já tinha trocado a senha antes de abrir este chamado, mas não resolveu. Vou remover o app e reinstalar agora pra ver se resolve.

Oi, eu pedi para o atendimento da Deezer (aqui é a comunidade) "limpar" a sua conta. Com certeza melhora agora! ;)

One Hit Wonder
brunogvesOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
mar. 12, 2021 3:00 da tarde UTC

Já cancelei a conta, obrigado.

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