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Conta invadida sem me avisarem e sem qualquer segurança

  • 3 April 2021
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Invadiram minha conta e o aplicativo sequer fez algo. Apareceram várias músicas que eu nunca ouvi. 

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Melhor resposta por Gustavo. 3 April 2021, 15:53

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Hey @Felipe Maier , geralmente quando a sua conta está sendo utilizada em múltiplos dispositivos ao mesmo tempo, a Deezer emite um aviso que aparece instantaneamente na tela do aplicativo Deezer. Nesse tópico aqui há mais informações.

 

Tente essas recomendações abaixo:

  • Verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta Deezer.
  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Excluindo um dispositivo da sua conta Deezer.

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido e o aviso continuar aparecendo, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido.

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