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Minha mensalidade está paga mais não consigo ativar minha conta deezer

Minha mensalidade está paga mais não consigo ativar minha conta deezer

Olá! Lamento saber que você está enfrentando dificuldades para ativar sua conta, mesmo com a mensalidade paga. Vamos tentar algumas soluções para resolver isso:

  1. Verifique seu e-mail de confirmação: Após o pagamento, você deve ter recebido um e-mail de confirmação com um link de ativação ou instruções adicionais. Verifique se ele não foi para a pasta de spam.

  2. Faça login novamente: Tente sair da sua conta e fazer login novamente com as credenciais usadas na hora do pagamento. Às vezes, um novo login pode resolver problemas temporários.

  3. Verifique o método de pagamento: Confirme se o pagamento foi realmente processado. Se você usou cartão de crédito ou outro método, pode ser útil verificar com a instituição financeira se houve algum problema na transação.

  4. Limpeza de cache e cookies: Se você estiver acessando o Deezer via navegador, tente limpar os cookies e o cache. Para o aplicativo, tente sair da conta e limpar o cache do app nas configurações do celular.

  5. Tente reinstalar o aplicativo: Caso esteja usando o app Deezer, desinstalar e reinstalar pode corrigir falhas temporárias.

  6. Verifique a sua conta Deezer: Em alguns casos, pode haver um problema de sincronização entre o pagamento e o seu perfil. Tente acessar sua conta em outro dispositivo ou navegador para verificar.

Se essas soluções não resolverem, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte técnico do Deezer para que eles possam investigar o caso mais a fundo. Eles podem precisar verificar detalhes específicos da sua conta. https://support.deezer.com/hc/pt-br 

Esperamos que consiga resolver em breve! 


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