Conta não ativa

Olá! Lamento saber que você está enfrentando dificuldades para ativar sua conta, mesmo com a mensalidade paga. Vamos tentar algumas soluções para resolver isso:

1. Verifique seu e-mail de confirmação: Após o pagamento, você deve ter recebido um e-mail de confirmação com um link de ativação ou instruções adicionais. Verifique se ele não foi para a pasta de spam.

2. Faça login novamente: Tente sair da sua conta e fazer login novamente com as credenciais usadas na hora do pagamento. Às vezes, um novo login pode resolver problemas temporários.

3. Verifique o método de pagamento: Confirme se o pagamento foi realmente processado. Se você usou cartão de crédito ou outro método, pode ser útil verificar com a instituição financeira se houve algum problema na transação.

4. Limpeza de cache e cookies: Se você estiver acessando o Deezer via navegador, tente limpar os cookies e o cache. Para o aplicativo, tente sair da conta e limpar o cache do app nas configurações do celular.

5. Tente reinstalar o aplicativo: Caso esteja usando o app Deezer, desinstalar e reinstalar pode corrigir falhas temporárias.

6. Verifique a sua conta Deezer: Em alguns casos, pode haver um problema de sincronização entre o pagamento e o seu perfil. Tente acessar sua conta em outro dispositivo ou navegador para verificar.

Se essas soluções não resolverem, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte técnico do Deezer para que eles possam investigar o caso mais a fundo. Eles podem precisar verificar detalhes específicos da sua conta. https://support.deezer.com/hc/pt-br 

Esperamos que consiga resolver em breve!