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Roadie
Ana LisRoadie
Roadie
mai. 12, 2021 4:24 da manhã UTC
Respondido

Conta não funciona

Olá, tenho a conta Premium e não funciona, quando coloco alguma música da erro, não carrega, e outras vezes misturam várias músicas de forma rápida que é impossível entender o que escuta! Já desinstalei e instalei novamente, reiniciei o celular, apaguei o que tinha pra apagar nas configurações e não melhora nada! Se não ajeitar, por favor devolva o dinheiro!

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mai. 12, 2021 12:41 da tarde UTC

Hey @Ana Lis , geralmente esse problema é solucionado efetuando os procedimentos que você já executou, neste caso, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em seu aparelho, qual é o sistema operacional do seu smartphone e informe também, quais procedimentos você já executou que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
mai. 12, 2021 12:41 da tarde UTC

Hey @Ana Lis , geralmente esse problema é solucionado efetuando os procedimentos que você já executou, neste caso, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer, informe a versão do aplicativo Deezer instalado em seu aparelho, qual é o sistema operacional do seu smartphone e informe também, quais procedimentos você já executou que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

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