conta não reconhecida

Olá 

Meu nome é Flávio, já tem tempo que eu sou usuário Deezer, mas nas últimas semanas, eu entrei no app e ele não reconheceu meu número de tel, e diz que preciso fazer a assinatura, mas já sou assinante e também já foi descontado da fatura, mas não tenho acesso às minhas músicas, gostaria de saber o que está acontecendo,

agradeço desde ja