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conta premium

  • 5 March 2021
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Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha. 
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Fiz login com meu e-mail e senha , porém a conta que apareceu está como a gratuita, minhas pastas desapareceram. Tentei assinar novamente o pacote premium, porém aparece que já possuo a assinatura. Alguém pode me ajudar a recuperar minha conta? 

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Melhor resposta por ThiagoLima 5 March 2021, 20:06

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Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha. 
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Fiz login com meu e-mail e senha , porém a conta que apareceu está como a gratuita, minhas pastas desapareceram. Tentei assinar novamente o pacote premium, porém aparece que já possuo a assinatura. Alguém pode me ajudar a recuperar minha conta? 

Oi @Pauliny Freitas , como aqui na comunidade nós não temos acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer, envie seus dados, os dados da sua conta e eles resolverão para você. 😊

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Obrigada

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