Hey @MaxTs , “ esta oferta apenas está disponível para utilizadores que nunca usufruíram de qualquer promoção de teste do Deezer e/ou que nunca foram assinantes de uma assinatura paga do Deezer.” Para utilizar os três meses grátis você precisa ser um novo assinante. Veja todos os termos e elegibilidade no rodapé neste site https://www.deezer.com/pt/offers/premium

Qualquer duvida, fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que aconteceu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

Amigo esse foi meu primeiro acesso e primeiro mes kkkk…

Eu criei a conta e já peguei o Premium mais foda q vcs tinha porque odeio comercial e adoro qualidade...

Olá 

assinei pelo Globoplay e não estou conseguindo a está a conta premium.

Fale com o atendimento da Deezer por aqui e envie o comprovante e todos os seus emails pra eles darem uma olhada.

Olá, sou cliente da Tim, tenho acesso a conta Premium a muito tempo e agora o aplicativo diz que minha conta é free, como proceder?

Hey @JúniorRodrigues ,  o plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. No tópico abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com o TIM Music. Como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Eu já paguei minha conta para assinar Deezer Premium, ainda não estou usando como se não fosse assinado. O que faço ?

@Eliane Abreu de Miranda qual foi a forma de pagamento?