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One Hit Wonder
Andressa MiguelOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 7, 2021 3:15 da tarde UTC
Respondido

conta sendo usada por outro dispositivo

Boa tarde! Minha conta está apresentando a msg “no momento sua conta está sendo usada em outro dispositivo é só pode ser utilizada em único dispositivo.”

 O que devo fazer?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
mar. 7, 2021 3:47 da tarde UTC

Boa tarde! Minha conta está apresentando a msg “no momento sua conta está sendo usada em outro dispositivo é só pode ser utilizada em único dispositivo.”

 O que devo fazer?

Vá em configurações > dispositivos > verifique se há algum dispositivo estranho > se tiver remova ele.

Se só tiver o seu celular, peço que remova > desconecte > faça o login novamente

Não resolvendo, peço que troque a senha de login e não resolvendo, reinstale o aplicativo.

Ele/Dele | Deezer Family
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19 comentários

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Guitar Hero
Nanda SouzGuitar Hero
Guitar Hero
mar. 27, 2021 11:27 da tarde UTC

Sim, alterei senha, reinstalei o app, verifiquei se haviam mais dispositivos e nada 

Guitar Hero
Nanda SouzGuitar Hero
Guitar Hero
mar. 27, 2021 11:29 da tarde UTC

Estou passando pelo mesmo problema 

Pelo que notei várias outras pessoas estão na mesma situação, pq vocês não atualizam

logo app para corrigir o erro?

Oi Nanda, você fez algum dos procedimentos sugeridos acima?

N

Sim, alterei senha, reinstalei o app, verifiquei se haviam mais dispositivos e nada 

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
mar. 27, 2021 11:37 da tarde UTC

A Deeezer lançou uma atualização ontem, veja se resolve o problema em sua conta.

Se não resolver, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela.

Suporte Deezer

 

Ele/Dele | Deezer Family
    Guitar Hero
    Nanda SouzGuitar Hero
    Guitar Hero
    mar. 28, 2021 1:12 da manhã UTC

    A Deeezer lançou uma atualização ontem, veja se resolve o problema em sua conta.

    Se não resolver, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela.

    Suporte Deezer

     

    Eu entrei  em contato hoje pela manhã, ainda não obtive resposta 

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    mar. 28, 2021 1:20 da manhã UTC

    A Deeezer lançou uma atualização ontem, veja se resolve o problema em sua conta.

    Se não resolver, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer, pois eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela.

    Suporte Deezer

     

    Eu entrei  em contato hoje pela manhã, ainda não obtive resposta 

    Eles geralmente respondem em até 24h. Cheque seus e-mails, caixa de entrada, spam...

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Thiago AmorimRoadie
      Roadie
      mai. 30, 2021 2:41 da tarde UTC

      Não consigo ouvir músicas, está com mensagem "conta sendo utilizada em outro dispositivo". 

      Já realizei todas as opções e não consigo.

      Quero que verifiquem e resolva o quanto antes! Se não, irei cancelar.

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 30, 2021 7:05 da tarde UTC

      Não consigo ouvir músicas, está com mensagem "conta sendo utilizada em outro dispositivo". 

      Já realizei todas as opções e não consigo.

      Quero que verifiquem e resolva o quanto antes! Se não, irei cancelar.

       

      Hey @Thiago Amorim  siga os procedimentos abaixo.

       

      Entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que está acontecendo..

       

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        cleyton de castroRoadie
        Roadie
        jun. 6, 2021 2:09 da tarde UTC

        Gnt, já fiz todos os passos (trocar senha, reiniciar o celular, reinstalar o app) e não resolve.

        O único dispositivo conectado é o meu e msm assim não funciona.

        Estou ficando muito irritado já

        Que fique claro que a concorrência não tem dá esses bugs

        Que me deixar irritado é só me deixar sem música, dona Deezer.

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 8, 2021 11:27 da manhã UTC

        Gnt, já fiz todos os passos (trocar senha, reiniciar o celular, reinstalar o app) e não resolve.

        O único dispositivo conectado é o meu e msm assim não funciona.

        Estou ficando muito irritado já

        Que fique claro que a concorrência não tem dá esses bugs

        Que me deixar irritado é só me deixar sem música, dona Deezer.

        Mude a senha do facebook/google se estiverem associados à sua conta também, por favor. 

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