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Contas Premium pedindo pra assinar de novo

  • 7 February 2019
  • 28 respostas
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T
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Não estou conseguindo reproduzir minhas musicas. Quando aperto em uma música aparece a mensagem: “é preciso ser Deezer premium para escutar essa faixa” mas eu sou Deezer premium. Não estou entendendo. Como vocês podem me ajudar a consertar isso?
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Melhor resposta por Rafael. 7 February 2019, 15:34

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28 comentários

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Oi pessoal. Faça o log out e o login de novo. Se não funcionar, reinstale o app, por favor!

Já fiz isso e mesmo assim não funciona. O que fazer?

 

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o email da sua conta pra eles darem uma olhada, por favor ;)

F
Oi pessoal. Faça o log out e o login de novo. Se não funcionar, reinstale o app, por favor!

Já fiz isso e mesmo assim não funciona. O que fazer?

F
Oi pessoal, sinto muito por isso! Teve um probleminha que já foi corrigido. Por favor, saia da conta e faça o login de novo. Me diga se funciona!
Não funcionou Rafael.
Desloguei e loguei no APP V 6.0.6.79 e continua o problema.
Estou no plano premium (ainda no período trial de 30 dias) e durante a playlist recebo a mensagem abaixo.

1 Anexo
Rafael.
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Oi pessoal, esse problema foi resolvido em poucos minutos. Se a sua conta for TIM e não está funcionando, por favor, entre em contato com a TIM.
Se for algo com o pagamento, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui. 😉
R
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Oi pessoal, sinto muito por isso! Teve um probleminha que já foi corrigido. Por favor, saia da conta e faça o login de novo. Me diga se funciona!
Não funciona!! Meu deezer premium não entra
R
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Oi pessoal. Faça o log out e o login de novo. Se não funcionar, reinstale o app, por favor!
Rafael, já desinstalei o app, sai da minha conta, tentei tudo e infelizmente não reconhece a minha conta premium. Sou cliente Tim Beta e faço jus, mas infelizmente do nada o app tá me cobrando pra ter acesso. Resolve pra mim, por favor.
L
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Ja fiz tudo isso e nada😠
C
Olá boa tarde!
eu sou usuário premium porém venho tendo problemas pois minha assinatura está ativa normalmente porém as vezes aparecem propagandas onde isso ocorre quando estou com a rede ligada onde para acabar com as publicidades eu tenho que desligar os dados e forçar o fechamento do Deezer para então voltar ouvir as musicas sem propagandas mesmo tendo baixado as musicas para ouvir offline
Rafael.
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Oi pessoal. Faça o log out e o login de novo. Se não funcionar, reinstale o app, por favor!
M
Concordo plenamente! Acabei de contratar um plano e desliguei a internet para testar e nada funciona! Nem sequer consegui fazer os downloads das musicas... corrigiam isso ai!!!!
J
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essa merda não tá dando pra ouvi as musicas sem net,sério mesmo viu!
K
Oi, eu sou assinante Deezer Premium e, depois da última atualização, não consigo reproduzir nenhuma faixa a não ser que dê play no álbum inteiro dela ou na playlist. As músicas simplesmente ficam apagadas indisponíveis, mesmo eu podendo baixar e pular quantas vezes quiser
Rafael.
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Oi pessoal, sinto muito por isso! Teve um probleminha que já foi corrigido. Por favor, saia da conta e faça o login de novo. Me diga se funciona!
P
O mesmo comigo
A
Olá, eu tenho o Deezer Premium mas não consigo selecionar a música que quero ouvir. O App só permite ouvir aleatoriamente. '_'
T
Sou Deezer Premium e não consigo mais escolher a faixa da música que eu quero ouvir, só tem a opção de ouvir músicas aleatórias. O que está acontecendo?
R
Meu Deezer é premium e quando eu fui entra hoje ( 07/02/2019) diz o seguinte “ você só pode ouvir esse álbum individual com Deezer premium “ até as músicas minhas baixadas diz a mesma coisa o que eu faço ? Alguém pode me ajudar ?
F
Somos 3!!!
T
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A mesma coisa aconteceu comigo hoje.
Quero saber como ajeitar isso.
L
Bom dia. Hoje não consegui acessar minhas músicas, somente o mix do artista estava disponível. Meu pagamento está em dia e minha conta Premium está ativa. Estou no aguardo de uma resposta.
L
O meu também aconteceu isso
L
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Se conseguir solucionar, ajuda aí irmão.
R
Meu Deezer é premium e quando eu fui entra hoje ( 07/02/2019) diz o seguinte “ você só pode ouvir esse álbum individual com Deezer premium “ até as músicas minhas baixadas diz a mesma coisa o que eu faço ?
L
também me encontro na mesma situação
M
A minha conta é premium e não consigo mais escutar uma determinada música específica, somente no modo aleatório

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