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Resposta

Debitaram 2 vezes no meu cartão de crédito e continuo com usuario free.

  • October 15, 2022
  • 5 respostas
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T
One Hit Wonder

Gostaria do meu estorno! Debitaram 2 vezes do meu cartão de crédito e mesmo assim continuo como usuária free! 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Thayene Oliveira , verifique se está conectada na conta correta. Aparentemente você usa uma assinatura via APPLE, se sim, neste caso entre em contato com eles para sabe o que pode ter ocorrido. A equipe do suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new) também poderá te auxiliar, só informe o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer.

5 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • October 16, 2022

Hey @Thayene Oliveira , verifique se está conectada na conta correta. Aparentemente você usa uma assinatura via APPLE, se sim, neste caso entre em contato com eles para sabe o que pode ter ocorrido. A equipe do suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new) também poderá te auxiliar, só informe o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
T
One Hit Wonder

Olá gustavo, vou entrar em contato com a Apple Store. Mas e em relação da minha conta deezer ainda estar como free? 

REMOVIDO POR SEGURANÇA.

 

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • October 18, 2022

Olá gustavo, vou entrar em contato com a Apple Store. Mas e em relação da minha conta deezer ainda estar como free? 

REMOVIDO POR SEGURANÇA.

 

Olá @Thayene Oliveira, pf entre contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Eu removido o print, pois eles contem dados sensíveis. Envie ele para o pessoal do suporte e relate o que houve, pf. 🙂

Nois que voa, bruxão.
M
Roadie

Tenho 2 IDs de usuário, como cancelar?

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Michele Haidar, agradeço por entrar em contato.

Após analisar sua situação, verifiquei que você também entrou em contato com nosso suporte.
Também tomei conhecimento de que um dos agentes já efetuou o cancelamento da sua conta Deezer com o ID que você desejava excluir.

Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, não hesite em me informar. 



 

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