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Resposta

Deezer Family

  • August 21, 2019
  • 8 respostas
  • 894 exibições
T
One Hit Wonder
Oi eu tinha uma conta tim music que tinha todos os meus flows e tal, eu e minha esposa saimos da tim e ela criou uma conta family e me adicionou, dai perdi tudo que eu tinha na minha conta original, tem como importar o que tinha na minha conta tim music no meu perfil do deezer family, o serviço fica me sugerindo só musica que não gosto e o flow da minha conta funcionava, agora o flow que aparece não reflete em nada meus gostos

Melhor resposta por ThiagoLima

Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
Qual o problema??
Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 
 

Oi @Ana Lucia Damasceno, fale diretamente com o atendimento da Deezer pelo através dese link e envie o comprovante para eles verificarem o que está acontecendo com sua conta.

8 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • August 23, 2019
Oi Thiago, você tinha uma conta na Deezer, mas ao fazer parte da conta Family, você tem um perfil, são contas diferentes. Mas tem como passar o conteúdo da conta antiga para o seu perfil. Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o email da conta antiga e o email da conta Family pra eles poderem transferir as músicas pra você 🙂
T
T
One Hit Wonder
  • Thiago.SchmitzOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 28, 2019
Oi Thiago, você tinha uma conta na Deezer, mas ao fazer parte da conta Family, você tem um perfil, são contas diferentes. Mas tem como passar o conteúdo da conta antiga para o seu perfil. Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o email da conta antiga e o email da conta Family pra eles poderem transferir as músicas pra você :)
abri o ticket, https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/4860049
J
Roadie
  • jukibolRoadie
  • Roadie
  • December 27, 2019

Eu tinha um plano da Tim junto ao Deezer que era o Deezer famíly por 17,00 reais, porém mudei meu plano da tim pra um maior e eles cancelaram meu antigo plano com a Deezer preciso desse plano de novo como devo resolver 

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • December 29, 2019

Eu tinha um plano da Tim junto ao Deezer que era o Deezer famíly por 17,00 reais, porém mudei meu plano da tim pra um maior e eles cancelaram meu antigo plano com a Deezer preciso desse plano de novo como devo resolver 

 

Oi, teria que falar com a TIM, apenas eles administram as contas TIM music.

M
Roadie

Assinei uma conta Deezer Family. Como faço pra tornar o meu perfil privado? Sem q meus dependentes tenham acesso às minhas playlists?

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • June 3, 2020

Assinei uma conta Deezer Family. Como faço pra tornar o meu perfil privado? Sem q meus dependentes tenham acesso às minhas playlists?

não é possível, todos usam a mesma conta, apenas perfis diferentes.

A
Roadie

Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
Qual o problema??
Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • June 27, 2020

Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
Qual o problema??
Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 
 

Oi @Ana Lucia Damasceno, fale diretamente com o atendimento da Deezer pelo através dese link e envie o comprovante para eles verificarem o que está acontecendo com sua conta.

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