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Respondido

deezer/globoplay

  • jun. 26, 2022 9:46 da tarde UTC
  • 4 respostas
  • 139 exibições
Roadie

ha um ano atras eu fiz assinatura premium da deezer atraves da globoplay. a assinatura expirou apos um ano e entao passei a efetuar os pagamentos. mas na conta deezer continua aparecendo que tenho conta free.

a assinatura ja está ativa na globoplay e o pagamento é via cartao de credito. 
preciso que a conta premium seja ativada na deezer, caso contrario vou cancelar a assinatura.

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @silviadjsc envie o comprovante de pagamento ao suporte da Deezer e assim eles poderão verificar o que houve e restabelecer sua assinatura. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Veja o original

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • jun. 27, 2022 12:48 da manhã UTC

    Olá @silviadjsc envie o comprovante de pagamento ao suporte da Deezer e assim eles poderão verificar o que houve e restabelecer sua assinatura. 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    • Usar DaianeRoadie
    • Roadie
    • jun. 30, 2022 1:53 da manhã UTC

    Cmg tbm está acontecendo isso,já mandei três e-mails cm o comprovante da assinatura atiça e nada ainda.

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • jun. 30, 2022 3:14 da tarde UTC

    Cmg tbm está acontecendo isso,já mandei três e-mails cm o comprovante da assinatura atiça e nada ainda.

    @Usar Daiane verifique no Spam se há algum retorno do suporte, geralmente eles respondem em até 48h

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie

    Enviei o comprovante há 3 dias e ate agora nada mudou e nao recebi nenhum

    retorno. Ja verifiquei caixa de spam, e-mail e nao tem nada.

    vou cancelar a conta

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