Skip to main content
One Hit Wonder
fev. 23, 2021 7:25 da tarde UTC

deezer não avança para a proxima faixa

olá recentemente to tendo um problema com o deezer ele só toca uma música mas depois disso ele não toca a proxima faixa e eu não uso nenhum economizador de bateria não e o antivirus é do próprio windows 10 não tenho outro antivirus instalado

    11 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 23, 2021 8:18 da tarde UTC

    Hey @Jessey Souza , as suas  Recomendações automáticas está ativada?

    1. Clique em Fila de espera.
    2. Desça até a última música da sua lista.
    3. clique em “Recomendações automáticas”.

     

    Se o problema persistir tente reinstalar o aplicativo.

    1. Da Área de trabalho, aperte o botão Windows
    2. Clique em Configurações
    3. Clique em Aplicativos
    4. Selecione Aplicativos e recursos no painel esquerdo, encontre o app Deezer e clique nele
    5. Clique em Desinstalar e clique em Desinstalar de novo na janela pop-up para confirmar
    6. Faça download de novo do aplicativo para desktop Deezer e o instale.

    Você pode fazer o download da aplicação para desktop pelo site da deezer ( https://www.deezer.com/pt/devices )

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    One Hit Wonder
    fev. 23, 2021 9:16 da tarde UTC

    Hey @Jessey Souza , as suas  Recomendações automáticas está ativada?

    1. Clique em Fila de espera.
    2. Desça até a última música da sua lista.
    3. clique em “Recomendações automáticas”.

     

    Se o problema persistir tente reinstalar o aplicativo.

    1. Da Área de trabalho, aperte o botão Windows
    2. Clique em Configurações
    3. Clique em Aplicativos
    4. Selecione Aplicativos e recursos no painel esquerdo, encontre o app Deezer e clique nele
    5. Clique em Desinstalar e clique em Desinstalar de novo na janela pop-up para confirmar
    6. Faça download de novo do aplicativo para desktop Deezer e o instale.

    Você pode fazer o download da aplicação para desktop pelo site da deezer ( https://www.deezer.com/pt/devices )

    eu fiz o que você falou mas não adiantou nada mas na versão web ta funcionando normal

    One Hit Wonder
    fev. 23, 2021 9:45 da tarde UTC

    é muto estranho a versão web funciona normal mas o pra desktop não avança as músicas

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 24, 2021 12:12 da manhã UTC

    é muto estranho a versão web funciona normal mas o pra desktop não avança as músicas

     

                 Hey @Jessey Souza , verifiquei aqui e estou há cerca de 40 minutos escutando música pelo aplicativo da Deezer para Desktop e ele está normal. Como você já atualizou o mesmo  e pelo que parece, as “Recomendações automáticas” está ativada, tente as recomendações abaixo:

     

    1. Clique na imagem ao lado do sino de notificações.

     

    1. Em seguida aparecerá uma box com os menus. Clique em Configurações da conta.
    1. Na página de configurações, clique em Mais e em seguida em Preferências do aplicativo. 
    1. Clique em Limpar tudo e em seguida feche o aplicativo Deezer e reinicie o seu computador. 

     

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    One Hit Wonder
    fev. 24, 2021 12:28 da manhã UTC

    ok to testando aqui depois faço isso depois do jantar se o problema persistir

    One Hit Wonder
    fev. 24, 2021 1:01 da manhã UTC

    não deu certo não ta estranho o deezer não muda a faixa de jeito nenhum

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 24, 2021 1:08 da manhã UTC

    não deu certo não ta estranho o deezer não muda a faixa de jeito nenhum

     

            É @Jessey Souza , pelo jeito você terá que entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatar o problema, informar a versão do aplicativo que você está utilizando e o email da sua conta Deezer que eles irão analisar o que pode ter ocorrido.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    One Hit Wonder
    fev. 24, 2021 1:25 da manhã UTC

    desisto mano vou ter que usar outro app pra escutar minhas músicas

    Roadie
    fev. 26, 2021 12:12 da tarde UTC

    Esta e a primeira música de uma lista! No meu app aparece assim! Não dá para avançar de jeito nenhum! Se eu selecionar uma música no meio da lista e apertar o botão da direita ele não avança! Ele volta p música anterior! Como essa aqui e a primeira música nem aparece o botão da direita... Além de o aplicativo fechar do nada principalmente quanto estou ouvindo via bluetooth me ajuda! 

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 26, 2021 3:33 da tarde UTC

    Esta e a primeira música de uma lista! No meu app aparece assim! Não dá para avançar de jeito nenhum! Se eu selecionar uma música no meio da lista e apertar o botão da direita ele não avança! Ele volta p música anterior! Como essa aqui e a primeira música nem aparece o botão da direita... Além de o aplicativo fechar do nada principalmente quanto estou ouvindo via bluetooth me ajuda! 

    Olá, @ChinoMario esse bug pode acontecer pela memória cachê cheia, sugiro que faça uma limpeza de cachê, siga os passos:

     

    Configurações >.Dados e Armazenamento > Limpar Cachê

    Reinicie o Deezer para concluir o processo.

    Deezer HI-FI