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Resposta

Deezer Now nao esta ativando Premium

  • February 17, 2025
  • 3 respostas
  • 322 exibições
R
One Hit Wonder

Efetuei a troca do meu plano para Plano Controle e veio com Assinatura do Deezer Now eu migrei pagando mais R$8,00 para o Deezer Premium no dia que migrei funcionou o Premium agora não está funcionando está com o Now com anúncio e no App da Tim está como se eu estivesse usando o Premium mas não está funcionando o mesmo e sim só o Now. Já desliguei e liguei denovo e nada continua só o Now e não o Premium.

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi ​@raafaahferreiraa Sugiro que você fale diretamente com a Deezer, envie os dados da sua conta e envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, informe que você tenta acessar o aplicativo com seu número, mas não está conseguindo. 

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3 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • February 17, 2025

Oi ​@raafaahferreiraa Sugiro que você fale diretamente com a Deezer, envie os dados da sua conta e envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, informe que você tenta acessar o aplicativo com seu número, mas não está conseguindo. 

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Ele/Dele | Deezer Family
Leonídia.Deezer
R
One Hit Wonder

 

Bruno_Deezer
One Hit Wonder
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  • Bruno_DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • February 18, 2025

Olá ​@raafaahferreiraa .

Vejo em seu print que está descrito para Fazer um “Upgrade Deezer Premium” E um campo para fazer o cadastro. 👀

Esta não é a informação que já possue o Deezer Premium ativo.😕

Se em seu app “Meu Tim” estiver descrito Deezer Now e não tiver a informação de “Deezer Premium ativo”,

significa que a Tim ainda não ativou. 

Caso já esteja ativo mostrando no app Tim, entre em contato com o nosso Suporte Deezer como o ​@ThiagoLima sugeriu.

Envie as informações ao “suporte Deezer” de seu app “Meu Tim” mostrando:

- Deezer Premium Ativo

- Print do seu número com seu nome

- Print do último pagamento ou recarga.

🔒Não envie essas informações aqui, pois são dados privados que não podem ser compartilhados em público!🔒

Me diga se conseguiu!

Bruno
Leonídia.Deezer
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