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Roadie
mai. 21, 2024 12:54 da tarde UTC

Deezer Premium

Minha conta Deezer premium não está funcionando mesmo tendo os pagamentos todos efetuados normalmente 

9 comentários

Roadie
mai. 22, 2024 5:52 da manhã UTC

O meu também!

One Hit Wonder
mai. 22, 2024 7:51 da tarde UTC

O meu Deezer Premium também 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
mai. 28, 2024 9:41 da manhã UTC

Olá @Ju Abras, fiz uma pequena atualização e agora sua conta Deezer Premium está tudo certinho.

Por favor, faça login usando seu email ju *** @ gmail.com e senha.

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
mai. 28, 2024 9:47 da manhã UTC

Olá @Bruno Rosa, ao verificar sua conta, notei que houve uma tentativa de assinatura via Google Payment. No entanto, parece que ocorreu um problema técnico durante a cobrança.

Nesse caso, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte do Google ou tente assinar usando outro método de pagamento.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, não hesite em me contatar novamente.

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
mai. 28, 2024 9:50 da manhã UTC

Olá @Anderson De Luca, o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo na sua conta.

Para facilmente acessar a ela, utile o seu email an*** @ hotmail.com juntamente com sua senha.

One Hit Wonder
mai. 28, 2024 10:50 da tarde UTC

o meu deezer premium também não esta pegando, verifiquei e o pagamento está em dias, minha assinatura vai até dia 08/06!

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
mai. 29, 2024 10:57 da manhã UTC

Olá @Karoline Taveira, vi que você também entrou em contato com o nosso suporte.

Para evitar duplicação de informações, por favor, verifique o email que já foi enviado pelo nosso suporte.

Roadie
mai. 29, 2024 8:44 da tarde UTC

O meu também!!

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
mai. 30, 2024 8:20 da manhã UTC

Olá @Wilian M, verifiquei sua conta com o email se ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito, uma vez que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.