Deezer Premium não funciona

Eu estava assinando um plano do Deezer Premium que consistia em pagar 8,21 por 3 meses. Usei por um mês, mas a minha assinatura não foi renovada (mesmo com saldo na conta). Achei estranho, mas mesmo assim ainda estava disposta a usar o serviço pois gostei muito. O problema é que eu não consigo nem sequer pagar outro plano novamente, nem no aplicativo e nem no site. Fiquei decepcionada e queria saber alguma forma de poder continuar usando o aplicativo sem problemas como esse.