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One Hit Wonder
Lorena RecaldeOne Hit Wonder
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nov. 28, 2019 11:42 da manhã UTC
Respondido

Deezer Premium para Deezer Family através das configurações do iOS

Olá, ontem fiz upgrade da minha conta Deezer Premium para Deezer Family através das configurações do iOS, porém meu status ainda permanece como Deezer Premium. O que fazer?

    Lorena RecaldeResposta
    One Hit Wonder
    nov. 28, 2019 7:59 da tarde UTC

    Oi Lorena, entre em contato com o iTunes, por favor, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos e assinaturas.

    Obrigada pelo rápido retorno Rafael, verificarei com eles. Caso eles estornem a cobrança ou não tenham feito mesmo a cobrança, qual a melhor forma de fazer upgrade para o Family? Através do site de vocês?

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    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 28, 2019 2:16 da tarde UTC

    Oi Lorena, entre em contato com o iTunes, por favor, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos e assinaturas.

    One Hit Wonder
    Lorena RecaldeOne Hit WonderAutorResposta
    One Hit Wonder
    nov. 28, 2019 7:59 da tarde UTC

    Oi Lorena, entre em contato com o iTunes, por favor, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos e assinaturas.

    Obrigada pelo rápido retorno Rafael, verificarei com eles. Caso eles estornem a cobrança ou não tenham feito mesmo a cobrança, qual a melhor forma de fazer upgrade para o Family? Através do site de vocês?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 29, 2019 10:26 da manhã UTC

    Oi Lorena, entre em contato com o iTunes, por favor, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos e assinaturas.

    Obrigada pelo rápido retorno Rafael, verificarei com eles. Caso eles estornem a cobrança ou não tenham feito mesmo a cobrança, qual a melhor forma de fazer upgrade para o Family? Através do site de vocês?

     

    Isso. Assim a gente consegue resolver qualquer problema relacionado a sua assinatura. Depois que cancelar tudo com o iTunes, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles o comprovante do pagamento pra ver se eles conseguem te ajudar por la.

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