Oi Lorena, entre em contato com o iTunes, por favor, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos e assinaturas.

Obrigada pelo rápido retorno Rafael, verificarei com eles. Caso eles estornem a cobrança ou não tenham feito mesmo a cobrança, qual a melhor forma de fazer upgrade para o Family? Através do site de vocês?

Isso. Assim a gente consegue resolver qualquer problema relacionado a sua assinatura. Depois que cancelar tudo com o iTunes, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles o comprovante do pagamento pra ver se eles conseguem te ajudar por la.