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Deezer Premium suspenso mesmo estando pago.


Fiz o pagamento da minha conta Globoplay no sábado, como minha conta no Deezer não foi reativada, no mesmo dia paguei o Deezer Premium.Porém mesmo assim, 4 dias depois minha conta continua suspensa, entrei em contato com o suporte da Deezer, Globoplay, e ninguém resolve o problema mas no sistema de ambos conta os pagamentos.

A falta de um contato em tempo real com o suporte da Deezer dificulta mais ainda o processo.

Paguei por dois serviços e não consigo usar um deles.

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Melhor resposta por Gustavo. 28 May 2022, 05:08

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2 comentários

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Crachá +12

Hey @Leonan Ramos , neste caso, como a sua conta Globoplay está ativa, você terá que entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informar os dados da sua conta Deezer, e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento e os dados da sua conta Globoplay, assim como o número do seu protocolo de atendimento na Globoplay. Só o suporte Deezer tem acesso a sua conta e poderá analisar o que pode ter ocorrido.

Poderá falar com um dos representantes do Suporte Deezer via chat na web entre 09:30 e 17:00 GMT nos dias de semana e entre 11:00 e 17:00 GMT nos finais de semana e com certeza vamos lhe responder. Clique na janela Conversar conosco, que vai aparecer no canto inferior direito da sua tela em horário comercial.

Recebi um sms dizendo que minha conta foi suspensa, mas paguei pacote anual recentemente .

Compra aprovada no seu AZUL ITAU MC final 2194 - APPLE.COM/BILL valor RS 224,90 em 12/08, as 14h13. Limite Disponivel de 

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