Boa tarde!!
Há algumas semanas, ocorreu um problema com o meu celular e o da minha filha, e o nosso Deezer Family voltou a ser Deezer Free, por alguma razão. Não me incomodei, pois já tinha interesse em cancelar a assinatura na época. Porém, mesmo depois das nossas contas terem sido alteradas para Free, continuei a ser cobrada com o preço do plano Family. Já pesquisei sobre isso no Suporte Deezer e, segundo a informação, não havia assinatura para ser cancelada, tendo em vista que nossas contas foram alteradas para Free. Agora a pouco, desconectei a minha conta e não pretendo recuperá-la. Enfim, a minha assinatura/conta foi cancelada? Se não, o que devo fazer para cancelá-la?
Espero que possam me ajudar.
Oi @Glaucy.Figueiredo, me deixe ver se entendi bem, você já enviou uma solicitação e contatou o suporte da Deezer ? E eles te informaram que não havia assinatura para ser cancelada ?
Ademais, o ato de desconectar da sua conta é apenas fazer "logout" ou sair dela e não o cancelamento da conta.
O meu celular sai des logo entrei de novo e diz que minha conta e free eu não sei se cancelou ou oque aconteceu queria que você resolve por eu tenho que fica pagando e nao consigo usa e nem se eu quiser eu conseguiria cancelar já que aparece free
O meu celular sai des logo entrei de novo e diz que minha conta e free eu não sei se cancelou ou oque aconteceu queria que você resolve por eu tenho que fica pagando e nao consigo usa e nem se eu quiser eu conseguiria cancelar já que aparece free
Você está na conta errada. Se precisar de ajuda pra achar o email da conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem.
Minha fatura foi cancelada o que devo fazer pois quero pagar com desconto da MercadoLivre
Oi @Michele Souza!
Me desculpe a demora.
Você precisa ir na sua conta do Mercado Livre e assinar a Deezer direto com eles. Se depois disso não tiver a conta ativa na Deezer como Premium, envie seu número de Código de Serviço do Mercado Livre para o nosso suporte, nesse link, assim meus colegas conseguem vincular sua conta Mercado Livre com sua conta Deezer. 
Qualquer coisa, seguimos a disposição.
