Desconectei minha conta Deezer. Ela foi cancelada?

Boa tarde!!

Há algumas semanas, ocorreu um problema com o meu celular e o da minha filha, e o nosso Deezer Family voltou a ser Deezer Free, por alguma razão. Não me incomodei, pois já tinha interesse em cancelar a assinatura na época. Porém, mesmo depois das nossas contas terem sido alteradas para Free, continuei a ser cobrada com o preço do plano Family. Já pesquisei sobre isso no Suporte Deezer e, segundo a informação, não havia assinatura para ser cancelada, tendo em vista que nossas contas foram alteradas para Free. Agora a pouco, desconectei a minha conta e não pretendo recuperá-la. Enfim, a minha assinatura/conta foi cancelada? Se não, o que devo fazer para cancelá-la? 

Espero que possam me ajudar.