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Resposta

Descontou no meu cartão após cancelamento.

  • March 22, 2019
  • 5 respostas
  • 205 exibições
R
One Hit Wonder
Boa noite , em janeiro fiz um teste com o dezzer 1 mês grátis , cadastrei o meu cartão de crédito para o uso grátis , não gostei do dezzer off-line , achei que falta opção de musicas off-line e decidir cancelar a assinatura , sendo assim apos 3 meses veio descontando o valor de 21,90 na minha fatura, sendo que cancelei a assinatura. Se não haver estorno no meu cartão desse valor irei procurar procon. Aguardo resposta

Melhor resposta por Rafael.

Oi bom dia entao descontado duas vez no meu cartão uma no começo do mês e outra no final uma eu ja cancelei do comeco quando foi hoje foi descontado de novo no cartao

 

Isso quer dizer que existem duas contas. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você.

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • March 22, 2019
    Oi Rayane, a sua conta é TIM Music e não assinada com a TIM diretamente. A não ser que você esteja falando de uma outra conta com outro email. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles os detalhes da cobrança.

    Sobre as músicas off line, todas podem ser ouvidas, mas primeiro você tem que baixá-las 😉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003884605-Ouvir-m%C3%BAsica-offline
    A
    Roadie
    • Alano RochaRoadie
    • Roadie
    • March 29, 2020

    Oi bom dia entao descontado duas vez no meu cartão uma no começo do mês e outra no final uma eu ja cancelei do comeco quando foi hoje foi descontado de novo no cartao

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • April 1, 2020

    Oi bom dia entao descontado duas vez no meu cartão uma no começo do mês e outra no final uma eu ja cancelei do comeco quando foi hoje foi descontado de novo no cartao

     

    Isso quer dizer que existem duas contas. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você.

    T
    Roadie
    • Tcorrea31Roadie
    • Roadie
    • August 28, 2022

    Cancelei a Deezer e mesmo depois de cancelado vieram me cobrar. Usava ele com a Globoplay e aí terminou a parceira de 1 ano ainda continuei a usar por uns meses mais agora cancelei desde mês passado e ainda estão me cobrando. Quero estorno. 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
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    • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • August 29, 2022

    Cancelei a Deezer e mesmo depois de cancelado vieram me cobrar. Usava ele com a Globoplay e aí terminou a parceira de 1 ano ainda continuei a usar por uns meses mais agora cancelei desde mês passado e ainda estão me cobrando. Quero estorno. 

    @Tcorrea31, qualquer pedido de reembolso precisa ser feito vai suporte. Por favor, leia esse post abaixo para entender melhor. 

     

    Nois que voa, bruxão.
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