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One Hit Wonder
Suelen SantosOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 10, 2019 2:27 da manhã UTC
Respondido

Desinstalação Deezer removeu as minhas musicas favoritas

Tive o aplicativo desistalado hj , porem quando reestalei percebi que nao estavam mais disponiveis minha playlist minhas musicas favoritas. Ate o plano individual nao aparece mais disponivel para mim. Acessei minha conta mas nao tem mais nada disponivel. Como faco para recuperar minas musicas e o meu plano???????
      Rudi
      RudiResposta
      One Hit Wonder
      mar. 12, 2019 5:10 da tarde UTC
      Olá @Suelen Santos

      Eu vi a sua conta aqui e está tudo certo. Você tem a certeza que usou o email certo? (@latam.com) Eu aproveitei e desvinculei o seu aparelho e enviei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer login outra vez para ver se funciona 😉
      Ver no tópico

      5 comentários

      Rudi
      One Hit Wonder
      RudiOne Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      mar. 12, 2019 5:10 da tarde UTC
      Olá @Suelen Santos

      Eu vi a sua conta aqui e está tudo certo. Você tem a certeza que usou o email certo? (@latam.com) Eu aproveitei e desvinculei o seu aparelho e enviei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer login outra vez para ver se funciona 😉
      Roadie
      Julia OliveiraRoadie
      Roadie
      jul. 16, 2019 5:21 da tarde UTC
      Boa tarde,
      Estou com o mesmo problema. Você poderia me ajudar?

      Obrigada
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 17, 2019 9:06 da manhã UTC
      Boa tarde,
      Estou com o mesmo problema. Você poderia me ajudar?

      Obrigada


      Oi Julia, você está na conta errada. Essa conta que você está agora foi criada ontem, por isso eu sei que é a conta errada. 🙂 Basta entrar com o email certo e as suas músicas estarão lá. Se você não lembra do email certo, fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles mais detalhes sobre os pagamentos pra eles ajudarem a achar a conta certa.
      Roadie
      Ederson.Rogerio.DA.SilvaRoadie
      Roadie
      set. 10, 2019 12:23 da manhã UTC
      Boa noite tive que desinstalar o deezer e agora não consigo entrar mais com o meu email fala que estar cadastrado oque eu tenho que fazer
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      set. 11, 2019 2:43 da tarde UTC
      Boa noite tive que desinstalar o deezer e agora não consigo entrar mais com o meu email fala que estar cadastrado oque eu tenho que fazer


      Você tem um plano premium? Acredito que você esteja na conta errada. Faça o login usando o email certo...
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