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Desinstalação Deezer removeu as minhas musicas favoritas

Forum|Forum|6 years ago
March 10, 2019
5 respostas
108 exibições

Suelen Santos
One Hit Wonder

Tive o aplicativo desistalado hj , porem quando reestalei percebi que nao estavam mais disponiveis minha playlist minhas musicas favoritas. Ate o plano individual nao aparece mais disponivel para mim. Acessei minha conta mas nao tem mais nada disponivel. Como faco para recuperar minas musicas e o meu plano???????

Melhor resposta por Rudi

Olá @Suelen Santos

Eu vi a sua conta aqui e está tudo certo. Você tem a certeza que usou o email certo? (@latam.com) Eu aproveitei e desvinculei o seu aparelho e enviei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer login outra vez para ver se funciona 😉

+6

Rudi
One Hit Wonder
Resposta
Forum|Forum|6 years ago
March 12, 2019

Olá @Suelen Santos

Eu vi a sua conta aqui e está tudo certo. Você tem a certeza que usou o email certo? (@latam.com) Eu aproveitei e desvinculei o seu aparelho e enviei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer login outra vez para ver se funciona 😉

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J

Julia Oliveira
Roadie
Forum|Forum|6 years ago
July 16, 2019

Boa tarde,
Estou com o mesmo problema. Você poderia me ajudar?

Obrigada

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+10

Rafael.
One Hit Wonder
Forum|Forum|6 years ago
July 17, 2019

Boa tarde,
Estou com o mesmo problema. Você poderia me ajudar?

Obrigada

Oi Julia, você está na conta errada. Essa conta que você está agora foi criada ontem, por isso eu sei que é a conta errada. 🙂 Basta entrar com o email certo e as suas músicas estarão lá. Se você não lembra do email certo, fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles mais detalhes sobre os pagamentos pra eles ajudarem a achar a conta certa.