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Tive o aplicativo desistalado hj , porem quando reestalei percebi que nao estavam mais disponiveis minha playlist minhas musicas favoritas. Ate o plano individual nao aparece mais disponivel para mim. Acessei minha conta mas nao tem mais nada disponivel. Como faco para recuperar minas musicas e o meu plano???????
Olá @Suelen Santos



Eu vi a sua conta aqui e está tudo certo. Você tem a certeza que usou o email certo? (@latam.com) Eu aproveitei e desvinculei o seu aparelho e enviei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer login outra vez para ver se funciona 😉
Boa tarde,

Estou com o mesmo problema. Você poderia me ajudar?



Obrigada
Boa tarde,

Estou com o mesmo problema. Você poderia me ajudar?



Obrigada





Oi Julia, você está na conta errada. Essa conta que você está agora foi criada ontem, por isso eu sei que é a conta errada. 🙂 Basta entrar com o email certo e as suas músicas estarão lá. Se você não lembra do email certo, fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles mais detalhes sobre os pagamentos pra eles ajudarem a achar a conta certa.
Boa noite tive que desinstalar o deezer e agora não consigo entrar mais com o meu email fala que estar cadastrado oque eu tenho que fazer
Boa noite tive que desinstalar o deezer e agora não consigo entrar mais com o meu email fala que estar cadastrado oque eu tenho que fazer





Você tem um plano premium? Acredito que você esteja na conta errada. Faça o login usando o email certo...

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