@Richard tj com o auxilio de um computador, remova seu próprio dispositivo dos dispositivos conectados e reinicie o aplicativo no celular.

Se não tiver como você fazer isso, ou não conseguir fazer, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Minha assinatura e pelo Globoplay , não consigo acessar em outro dispositivo . Consigo alterar o e-mail de acesso?

Bom dia, fiz a migração para plano família porém não consigo acesso aos benefícios. Compra realizada e paga com o cartão 

Toda vez que tento ouvir música está dando erro ao reproduzir. Já desliguei o aparelho, liguei e nada. Já desinstalei e instalei o aplicativo e nada. E não consigo falar com ninguém, já deixei várias mensagens. Aguardo retorno.

Olá @André Alves, se você estiver usando o Deezer em um dispositivo Android, pode tentar limpar o cache do aplicativo.
Para fazer isso, vá em Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache.
Essa ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
Se não der certo, compartilhe uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer, configurações.

@Leonídia.Deezer fiz conforme orientado, mas continua na mesma situação.

Olá @André Alves, Apenas para sua proteção, removi a captura de tela para que a sua foto de perfil não fique visível.
Como o procedimento de “Limpar Cache” não resolveu a sua situação, tente reinstalar o aplicativo Deezer.
Se tiver alguma dúvida sobre esses procedimentos, consulte este mega artigo Problemas com reprodução de música.
 

@Leonídia.Deezer já saí do aplicativo, desinstalei, reinstalei, entrei e a situação não muda.

Olá @André Alves, você pode confirmar se o seu celular se encontra no modo de economia de bateria, se estiver altere ele e verifique se seu problema ficou solucionado.
Alguns antivírus também podem fazer a música parar de tocar no app Deezer, verifique também ele.
Para um melhor entendimentos dos procedimentos a adotar aceda a este artigo Problemas com reprodução.
Se você verificar que necessita de ajuda adicional para resolver sua situação, contacte o nosso suporte aqui.