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Roadie
gustavo freireRoadie
Roadie
jul. 28, 2023 2:04 da tarde UTC
Respondido

dois pagamentos

Tenho uma assinatura do Deezer family em que pago 39,90. Porém, além deste débito está aparecendo outra cobrança de 11,45 como MP*DEEZER. 

    Este tópico foi fechado para comentários
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 28, 2023 3:59 da tarde UTC

    Olá @gustavo freire isso parece um caso de ter duas contas Deezer. Você tem conta no mercado pago? esse MP pode ser uma cobrança de lá

    Eu sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer, informando seus dados para que eles possam encontrar essas contas para você e proceder pelo cancelamento de uma delas.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

    Ele/Dele | Deezer Family
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    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 28, 2023 3:59 da tarde UTC

    Olá @gustavo freire isso parece um caso de ter duas contas Deezer. Você tem conta no mercado pago? esse MP pode ser uma cobrança de lá

    Eu sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer, informando seus dados para que eles possam encontrar essas contas para você e proceder pelo cancelamento de uma delas.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Jamyle MonteiroRoadie
      Roadie
      ago. 23, 2023 2:12 da manhã UTC

      Tenho Deezer premium pelo tim black porém está descontando do meu cartão de crédito 

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      ago. 24, 2023 12:57 da tarde UTC

      Olá @Jamyle Monteiro, verifiquei sua conta Deezer com o email  m******@gmail.com e constatei que o plano Deezer Premium TIM Black está ativo.
      Confirmei igualmente, que nesta conta Deezer não existe nenhuma cobrança adicional.
      Neste sentido, sugiro que contacte o nosso suporte aqui  e envie para eles uma cópia do recibo do último pagamento para que eles possa esclarecer a sua situação.

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