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Meus downloads sumiram assim que a Tim fez o favor de não validar meu pagamento (que foi feito). Meu usuário desconectou e perdi todos os downloads. 👏👏👏😤 Como faço pra ter eles de volta?
Oi Jessica, os downloads só são apagados quando o usuário reinstala o app ou limpa o cache. Nesse caso você terá que baixar de novo...

Se você desconectou e perdeu as playlists também, é porque você entrou na conta errada, mas se as playlists estão certas e apenas os downloads sumiram, terá que baixar de novo.

Restaurei de fábrica o celular e não consigo ouvir meus downloads


Oi @agtlima, tudo certo? 

Por favor, veja a resposta do Rafael acima :) 


Mesmo se instalar novo aplicativo, as músicas favoritas poderiam até sumirem do aparelho, mas as listadas como favoritas baixariam automaticamente se esse era o desejo configurado! Muito complicado ter que recordar as músicas que antes foram listadas como favoritas… Um erro primário deste tipo de desenvolvimento! 


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