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One Hit Wonder
cordeiroOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 2, 2019 3:29 da manhã UTC
Respondido

duas cobranças em 10 dias

Boa noite! No dia 1 de novembro o deezer music Brasil descontou 16,90 no meu cartão. No dia 10 do mesmo mês foi descontado com o nome Deezer boxbrm descontou o mesmo 16,90. Gostaria de saber o motivo de dois descontos em menos de 30 dias de uso. Obs: não fiz outra conta com outro email, me parece ser uma resposta bem frequente. Agradeço desde já!

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 24, 2024 11:30 da manhã UTC

    No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

    Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

    Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 3, 2019 2:08 da tarde UTC

    Oi, isso só acontece quando existe uma outra conta memso. Você tem duas contas, uma com o número 72 antes da @ e outra sem. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te dar mais detalhes das suas contas ;)

    Roadie
    Angela AugustaRoadie
    Roadie
    fev. 23, 2024 11:05 da tarde UTC

    No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

    Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    fev. 24, 2024 11:30 da manhã UTC

    No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

    Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

    Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

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