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Resposta

duas cobranças em 10 dias

  • December 2, 2019
  • 3 respostas
  • 39 exibições
C
One Hit Wonder

Boa noite! No dia 1 de novembro o deezer music Brasil descontou 16,90 no meu cartão. No dia 10 do mesmo mês foi descontado com o nome Deezer boxbrm descontou o mesmo 16,90. Gostaria de saber o motivo de dois descontos em menos de 30 dias de uso. Obs: não fiz outra conta com outro email, me parece ser uma resposta bem frequente. Agradeço desde já!

Melhor resposta por Gustavo.

No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • December 3, 2019

    Oi, isso só acontece quando existe uma outra conta memso. Você tem duas contas, uma com o número 72 antes da @ e outra sem. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te dar mais detalhes das suas contas ;)

    A
    Roadie

    No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

    Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • February 24, 2024

    No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

    Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

    Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

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