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Boa noite! No dia 1 de novembro o deezer music Brasil descontou 16,90 no meu cartão. No dia 10 do mesmo mês foi descontado com o nome Deezer boxbrm descontou o mesmo 16,90. Gostaria de saber o motivo de dois descontos em menos de 30 dias de uso. Obs: não fiz outra conta com outro email, me parece ser uma resposta bem frequente. Agradeço desde já!

Oi, isso só acontece quando existe uma outra conta memso. Você tem duas contas, uma com o número 72 antes da @ e outra sem. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te dar mais detalhes das suas contas ;)


No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 


No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.


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