include
Respondido

duas cobranças em 10 dias

  • 2 December 2019
  • 3 respostas
  • 35 exibições

Boa noite! No dia 1 de novembro o deezer music Brasil descontou 16,90 no meu cartão. No dia 10 do mesmo mês foi descontado com o nome Deezer boxbrm descontou o mesmo 16,90. Gostaria de saber o motivo de dois descontos em menos de 30 dias de uso. Obs: não fiz outra conta com outro email, me parece ser uma resposta bem frequente. Agradeço desde já!

icon

Melhor resposta por Gustavo. 24 February 2024, 12:30

Veja o original

3 comentários

Reputação 7
Crachá +9

Oi, isso só acontece quando existe uma outra conta memso. Você tem duas contas, uma com o número 72 antes da @ e outra sem. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te dar mais detalhes das suas contas ;)

No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

Reputação 7
Crachá +12

No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

Responder