Oi Tuani, quando você quer deixar o seu plano atual e assinar o outro, primeiro, você precisa cancelar o antigo, esperar o seu mês já adquirido terminar e aí assinar o novo plano.

Não tem como haver cobrança parcial e fazendo da forma que foi feita, haverá dupla cobrança.

Então por que vocês colocam um botão "trocar de assinatura"? Não faz sentido. O próprio botão implica que o plano será trocado. Tem em algum lugar escrito que o plano precisa ser cancelado antes de ser trocado? Se não tiver ou vocês não me enviarem eu vou entrar no Procon.

Ao final do tópico você poderá ver o porque de ter sido cobrada duas vezes.

O cancelamento de assinatura não é automático e houve a aquisição de um novo plano durante a vigência de um antigo.

Você trocou de plano? Sim.

Mas você já tinha um mês adquirido, independente da troca de planos. A assinatura não é contada pelos dias usados, mas mensalmente.

Tópico: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer

O que te sugiro a fazer é entrar em contato com o suporte da Deezer > enviar uma solicitação > um problema no pagamento > solicitar um reembolso. Lembre-se de enviar o comprovante de cobrança.

Suporte: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360000057829