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Respondido

Duplicidade de Pagamento

  • October 15, 2024
  • 1 resposta
  • 36 exibições
J
Roadie

Tinha a assinatura Premium e a descontou a mensalidade, depois de uma semana do pagamento fiz a troca para a assinatura Duo e me descontaram o valor cheio da mensalidade, não deveria ser proporcional? 

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Juliano Reiner não, pois para a troca de planos, você primeiro cancela o atual, espera o término do seu mês adquirido terminar e com a conta free, você assina o novo plano desejado. A Deezer ainda não comporta a possibilidade de pagamento proporcional dos planos.

O que te sugiro, é contatar o suporte da Deezer para que eles possam avaliar a possibilidade de reembolso de um dos pagamentos.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • October 16, 2024

Oi @Juliano Reiner não, pois para a troca de planos, você primeiro cancela o atual, espera o término do seu mês adquirido terminar e com a conta free, você assina o novo plano desejado. A Deezer ainda não comporta a possibilidade de pagamento proporcional dos planos.

O que te sugiro, é contatar o suporte da Deezer para que eles possam avaliar a possibilidade de reembolso de um dos pagamentos.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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