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Respondido

efetuei assinatura family - ninguem consegue acessar

  • 31 October 2019
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Efetuei assinatura. 

Criei 2 usuários

Meu acesso sai do app. Não entra novamente com meu celular .

 

Quando acesso pelo e-mail apresenta uma mensagem pra cadastrar. 

 

Absurdo extremo .

 

Fiz todos os procedimentos que encontrei 

 

Nenhum funcionou .

 

Preciso de solução .

 

Obrigado

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Melhor resposta por Guilherme. 1 November 2019, 13:20

Veja o original

3 comentários

Reputação 3
Crachá +5

Olá @limamp, tudo certo?

Sinto muito por isso. A conta criada com o email limamp07@gmail.com é PREMIUM e não FAMILY. Entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link para eles te ajudarem a achar essa conta, beleza? Valeu :)

Efetuei o pagamento recebi o comprovante porém não consigo usar o app só fica na opção grátis 

Reputação 7
Crachá +10

Efetuei o pagamento recebi o comprovante porém não consigo usar o app só fica na opção grátis 

Olá @Cleber Machado, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.. Envie a eles o print do comprovante. 🙂

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