erro no pagamento

Olá,

meu cartão apresentou um erro e o pagamento que deveria ser realizado ontem não foi debitado do meu cartão. 
 

hoje não consigo reativar o pagamento com outro cartão como seria um procedimento normal, pois vocês estão oferecendo apenas uma nova assinatura. Em um valor maior. 
 

Quero continuar com o meu plano, não fazer um novo. Foi um erro no cartão de um dia apenas, não falta de pagamento. 
 

aguardo

obrigada 

Flaviane