está cobrando e eu não consigo cancelar

Oi, eu não tô usando esse aplicativo mas quando eu entrei com minha conta que eu pagava a mensalidade aparece que eu nem tenho plano.

Sendo que, já cobrou ali no meu cartão de crédito.

Não vou pagar por algo que não usam e mais, por algo que diz que eu nem tenho conta! 

Quero cancelar logo isso, por favor cancele agora urgente.