Estou há 2 meses tentando criar perfis no deezer family/hifi e não consigo

Estou há 2 meses tentando criar perfis no deezer family/hifi e não consigo

inclusive veio cobrando o premium e o family tudo num mês só e eu não consigo criar outros

perfis, quero falar com alguém mas não consigo, ja cancelei e refiz o plano, fico pagando e não consigo usar da forma que eu quero e da forma que eu estou pagando