estou muito preocupado por facto de não estou a conseguir acessar a conta estudante e estou sem opção pra tal!

Ola bom dia, estou muito preocupado por facto de não estou a conseguir acessar a conta estudante e estou sem opção pra tal!
Mas, sou estudante universitário e já enviei o comprovante e a própria deezer comprovou isso e recebi a notificação de que foi aprovado.
mas infelizmente ate agora não está disponível pra mim.
Portanto gostaria de saber qual é o motivo!?
Pois, não consigo pagar o preço atual que a deezer disponibilizou pra me, infelizmente não trabalho e não tenho renda fixa.
Outra coisa a mina conta universitária de Spotify, funciona perfeitamente, só que gosto mais do deezer pela sua layout e também organizei bem os meus playlist que infelizmente não quero perder.
Sem mais assunto aguardo a resposta da vossa parte.