Estou recebendo propaganda para assinar o Family

Estou com o mesmo problema. E não tem nenhum outro dispositivo conectado a minha conta. Se não resolver vou mudar para o spotify. Aliás já devia ter mudado. App péssimo

Estou com o mesmo problema. E não tem nenhum outro dispositivo conectado a minha conta. Se não resolver vou mudar para o spotify. Aliás já devia ter mudado. App péssimo


Isso quer dizer que tem alguém usando a sua conta e as contas Premium não podem ser usadas por mais de uma pessoa ao mesmo tempo.

Mude a sua senha e, se estiver associado ao facebook, mude a senha do facebook também, por favor. 😉

Pessoal. O jeito é baixar o Spotify, visto que a "culpa" do problema está sempre sendo o cliente.
Hoje foi a gota d'água pra mim. Durante 1h de trânsito matinal não consegui escutar sequer uma música inteira por conta desta interrupção totalmente abusiva.

Olá @Tavaresjr

Você sabe que tem assinatura Premium, mas que é uma assinatura pessoal e individual. Eu verifiquei a sua conta e existem pelo menos dois aparelhos registrados na conta. Agora estão desvinculados - você pode adicionar até 3 mas eles não podem ser usados ao mesmo tempo. Se você quiser usar mais do que um ao mesmo tempo, é preciso ter a assinatura Family. Por isso não há problema algum com o app, essa propaganda é intencional.

Também enviei um email para você mudar a sua senha - no caso de alguém estar usando a sua conta sem a sua permissão. Espero que ajude 😉

Tenho o plano premium, mas de repente não posso ouvir mais as minhas músicas pq aparece uma propaganda pra assinar o plano family. Não estou interessado no plano family, quero continuar com o premium, como faço pro deezer voltar a funcionar?

Oi @Delfino.Salatiel

Você só precisar ver o tópico acima ;)
Eu desvinculei os dispositivos da sua conta e enviei um email para você mudar a senha.