Excesso de licenças sem ngm está usando e dispositivos não aparece no histórico

Atualmente venho tendo problema com a plataforma de forma que não consigo identificar mais em meu login os aparelhos que estão logado com minha conta conforme imagem anexa, e existe uma indisponibilidade de acesso ao histórico salvo por dizer que está em uso todos as licenças, mesmo sem ngm está em uso .. peço gentileza de retornar no [removido de modo a proteger dados pessoais]