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Hoje não vou estou conseguindo logar no app, e a opção de cancelamento não funciona.

Hey @Douglas Oliveira3144 , Qual o aviso que está aparecendo para você ao tentar efetuar Login em sua conta?

 

 

Cancelando um plano no aplicativo Deezer

  1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura Manage_Subscription.PNG
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
  6. Uma mensagem confirmando o seu cancelamento vai aparecer

Cancelando um plano no deezer.com

  1. Conecte-se à sua conta em deezer.com
  2. Selecione o ícone do seu perfil de usuário Profile_Icon_Edited.pngno canto superior direito
  3. Selecione Configurações da conta
  4. Vá em Gerenciar minha assinatura
  5. Selecione Cancelar a minha assinatura
  6. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirma

Mais informações sobre cancelamento, veja esse artigo aqui e o tópico abaixo.

 


Não consigo fazer o login no aplicativo, tento pelo número fala que o número não existe, e quanto tento pelo Facebook que era como eu logava antes da uma mensagem de erro de conecção


Hey @Douglas Oliveira3144 , o seu email está conectado a sua conta Deezer? Se estiver, tente redefinir sua senha, verifique se consegue efetuar login e reconecte o seu login social novamente.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer poderá te ajudar, eles também podem fazer o cancelamento de plano para você.


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