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One Hit Wonder
Douglas Oliveira3144One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 20, 2021 11:11 da manhã UTC
Respondido

falha no login

Hoje não vou estou conseguindo logar no app, e a opção de cancelamento não funciona.

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
abr. 20, 2021 11:37 da manhã UTC

Hey @Douglas Oliveira3144 , o seu email está conectado a sua conta Deezer? Se estiver, tente redefinir sua senha, verifique se consegue efetuar login e reconecte o seu login social novamente.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer poderá te ajudar, eles também podem fazer o cancelamento de plano para você.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Ver no tópico

3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 20, 2021 11:19 da manhã UTC

Hey @Douglas Oliveira3144 , Qual o aviso que está aparecendo para você ao tentar efetuar Login em sua conta?

 

 

Cancelando um plano no aplicativo Deezer

  1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura Manage_Subscription.PNG
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar
  6. Uma mensagem confirmando o seu cancelamento vai aparecer

Cancelando um plano no deezer.com

  1. Conecte-se à sua conta em deezer.com
  2. Selecione o ícone do seu perfil de usuário Profile_Icon_Edited.pngno canto superior direito
  3. Selecione Configurações da conta
  4. Vá em Gerenciar minha assinatura
  5. Selecione Cancelar a minha assinatura
  6. Escolha o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirma

Mais informações sobre cancelamento, veja esse artigo aqui e o tópico abaixo.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
One Hit Wonder
Douglas Oliveira3144One Hit WonderAutor
One Hit Wonder
abr. 20, 2021 11:23 da manhã UTC

Não consigo fazer o login no aplicativo, tento pelo número fala que o número não existe, e quanto tento pelo Facebook que era como eu logava antes da uma mensagem de erro de conecção

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
abr. 20, 2021 11:37 da manhã UTC

Hey @Douglas Oliveira3144 , o seu email está conectado a sua conta Deezer? Se estiver, tente redefinir sua senha, verifique se consegue efetuar login e reconecte o seu login social novamente.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer poderá te ajudar, eles também podem fazer o cancelamento de plano para você.

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