faz exatamente 1 mês que a minha conta não está funcionando

Olá, pela terceira vez estou tentando entrar em contato com o suporte deezer e não recebo nenhuma resposta, faz exatamente 1mes que a minha conta não está funcionando, eu não consigo ouvir nenhuma musica off-line somente as que realizei download, não consigo realizar nenhuma busca e nem selecionar as que desejo ouvir, os meus pagamentos estão em dia é mesmo assim não funciona, já tentei cancelar e também não consigo pois não aparece nenhuma informação, a página fica completamente branca, novamente solicito que resolvam o meu problema ou que me ajudem a cancelar esta assinatura se não precisarei tomar outras medidas cabíveis.