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Resposta

Forma de pagamento

  • January 29, 2021
  • 3 respostas
  • 122 exibições
L
Roadie

Olá,

No dia 29/12/2020 fiz a adesão ao plano Deezer Student, no valor de R$ 8,45/mês, sendo que eu teria 1 mês de uso grátis, assim o primeiro pagamento aconteceria em 29/01/2021. Entretanto, no dia do pagamento (29/01/2021), recebi uma mensagem no app Deezer informando que não foi possível realizar o pagamento e que eu deveria alterar a forma de pagamento para que este pudesse ser efetuado. contudo, eu não consegui fazer essa alteração nem pelo app Deezer, e nem pelo site da Deezer, além do que minha assinatura voltou para o Deezer Free. Resolvi aderir novamente ao Deezer Student, porém quando acesso os “planos” disponíveis no app Deezer não há a opção do Deezer Student para eu assinar, apenas há os planos “Premium”, “Family” e “HiFi”, e pelo site (https://www.deezer.com/br/offers/student), recebo uma mensagem dizendo “Infelizmente você não está qualificado para esta oferta especial. No entanto, você pode continuar com a oferta padrão.”

 

Atenciosamente,

Leonardo.

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá,

No dia 29/12/2020 fiz a adesão ao plano Deezer Student, no valor de R$ 8,45/mês, sendo que eu teria 1 mês de uso grátis, assim o primeiro pagamento aconteceria em 29/01/2021. Entretanto, no dia do pagamento (29/01/2021), recebi uma mensagem no app Deezer informando que não foi possível realizar o pagamento e que eu deveria alterar a forma de pagamento para que este pudesse ser efetuado. contudo, eu não consegui fazer essa alteração nem pelo app Deezer, e nem pelo site da Deezer, além do que minha assinatura voltou para o Deezer Free. Resolvi aderir novamente ao Deezer Student, porém quando acesso os “planos” disponíveis no app Deezer não há a opção do Deezer Student para eu assinar, apenas há os planos “Premium”, “Family” e “HiFi”, e pelo site (https://www.deezer.com/br/offers/student), recebo uma mensagem dizendo “Infelizmente você não está qualificado para esta oferta especial. No entanto, você pode continuar com a oferta padrão.”

 

Atenciosamente,

Leonardo.

Pode ter acontecido algum erro na sua conta que tirou você do plano student. Dessa forma, como você já havia adquirido uma vez o plano, não foi possível adquirir novamente.

Te sugiro a falar com o suporte da Deezer, eles têm acesso a sua conta e poderão resolver esse problema para você. 😁

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • January 29, 2021

    Olá,

    No dia 29/12/2020 fiz a adesão ao plano Deezer Student, no valor de R$ 8,45/mês, sendo que eu teria 1 mês de uso grátis, assim o primeiro pagamento aconteceria em 29/01/2021. Entretanto, no dia do pagamento (29/01/2021), recebi uma mensagem no app Deezer informando que não foi possível realizar o pagamento e que eu deveria alterar a forma de pagamento para que este pudesse ser efetuado. contudo, eu não consegui fazer essa alteração nem pelo app Deezer, e nem pelo site da Deezer, além do que minha assinatura voltou para o Deezer Free. Resolvi aderir novamente ao Deezer Student, porém quando acesso os “planos” disponíveis no app Deezer não há a opção do Deezer Student para eu assinar, apenas há os planos “Premium”, “Family” e “HiFi”, e pelo site (https://www.deezer.com/br/offers/student), recebo uma mensagem dizendo “Infelizmente você não está qualificado para esta oferta especial. No entanto, você pode continuar com a oferta padrão.”

     

    Atenciosamente,

    Leonardo.

    Pode ter acontecido algum erro na sua conta que tirou você do plano student. Dessa forma, como você já havia adquirido uma vez o plano, não foi possível adquirir novamente.

    Te sugiro a falar com o suporte da Deezer, eles têm acesso a sua conta e poderão resolver esse problema para você. 😁

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

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    Rafael.
    L
    J
    Roadie
    • JohanaRoadie
    • Roadie
    • September 11, 2021

    Fiz pagamento via online via mercado pago dia 29 de agosto e estou como grátis. 

    Gustavo.
    Super User
    Forum|alt.badge.img+11
    • Gustavo.
    • Super User
    • September 12, 2021

    Fiz pagamento via online via mercado pago dia 29 de agosto e estou como grátis. 

    Hey @Johana ,siga os procedimentos informados acima, pelo @ThiagoLima 

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
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