funcionamento da plataforma

Já tem mais 10 dias que não consigo conectar minha conta. Sou Tim beta é dizem que tem o Deezer, já reclamei uma vez me enviaram um link para fazer o passo a passo porém quando vou finalizar para conectar e usar os benefícios da rede indisponível e não tem como conectar. Decepcionante,pq meu plano vai dar o dia de pagar de novo e não consegui usar