Hey @Luciana Scarpellini , o plano ofertado pelo globoplay que da acesso ao Deezer, é somente para novos usuários e que estejam com a conta Free na Deezer.

Se preferir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu e informe os dados da sua conta Deezer, que, a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Duvidas e perguntas sobre o Globoplay    X   Deezer, veja o tópico abaixo.

Boa noite.... habilite a oferta no Globoplay, mas com meu login e senha da conta Globo, meu plano no Deezer fica como free e não Premium. Como procedo? Já pedi ajuda ao suporte e não retornam. Obrigada 

Hey @Ana Nogueira , se já está em contato com o suporte Deezer, espere só mais um pouquinho que a Equipe da Deezer entrará em  contato com você. Geralmente eles retornam uma solicitação em até 24 horas.  Fique atenta a caixa de entrada, lixeira eletrônica, caixa de spam e a aba outros ( se utiliza o serviço de email Outlook) 

Sou assinante da Globoplay e não consigo fazer o login do deezer. Ele ainda está como Free.  Sendo que viraria Premium.  ????

Por onde eu entro em contato para arrumar isso????

Pelo link abaixo

Sobre Adicionar Deezer ao Globoplay | Deezer | ajuda-globo

Oi, pessoal. Tbm ainda não sei como fazer o login premium, após a assinatura da Globo Play. Podem me passar o passo a passo? 

Hey @Thaissa Costa , acesse o site abaixo e siga as recomendações repassadas pela globoplay.

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

outras informações e duvidas, veja o tópico abaixo.

Ola eu sou cliente Tim e TB Globo play......era Deezer Premium na ti. E vinculei pela Globo play depois mas aí da assim eu não consigo ver o vínculo no site....na conta da Globo play nas configurações o plano está ativo porém não está rolando

Oi, mas o seu plano vai ser TIM Music (assinado com a TIM) ou com a GloboPlay?

Eu habilitei a oferta no Globoplay, mas com meu login e senha da conta Globo, meu plano no Deezer fica como free e não Premium

Hey @Sara Vitória , veja como ativar a sua oferta em parceria com o Globoplay, no site abaixo.

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer.

Não consigo conectar no aplicativo minha oferta Globoplay que está ativa, como devo faZer?!

Veja no link abaixo, por favor:

Oi bom dia 

Eu tenho Globo play e ganhei um ano de Deezer grátis

Funcionou nó primeiro mês agora já não funciona mais 

Como faço p logar denovo?

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles verificarem a sua conta pra você.

Não consigo ativar minha conta, junto com a da globo play.

Hey @Maíra Uana Bezerra Galindo , o procedimento acima, também se aplica no seu caso.

Esse é o link do suporte Globoplay https://ajuda.globo/globoplay/

Eu também não estou conseguindo acessar o Deezer premium, faço acesso com o mesmo email e senha do globoplay + canais ao vivo e aparece uma conta no Deezer free

Veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a Globoplay, por favor.

Ativei a parceria do globoplay com o deezer, aparece como ativa. Mas no aplicativo da deezer não aparece como premium

Oi Dayanne, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados da sua conta pra eles darem uma olhada pra você.

Tinha assinatura pela operadora Tim agora quero ativar minha assinatura pelo Globoplay mas não consigo. No site Globoplay já está ativo falta só finalizar no aplicativo deezer.