Eu fiz uma assinatura anual pensando que o valor total de 206 reais seria cobrado mensal mas veio de uma só vez na fatura...
Eu cancelei mas a cobrança ainda está no cartão.
Vocês vão devolveremos dinheiro?
Não faz 1 mês ainda que fiz a assinatura e estou no prazo pra cancelar ainda. Certo?
Olá
A razão do plano anual ter o desconto de 25% é poque ele é cobrado de uma vez só. Você aproveita 9 meses pelo preço de 12.
Se o plano anual fosse parcelado mês a mês não faria sentido ter o desconto, pois o pagamento seria como uma assinatura mensal.
Quanto ao estorno, o valor só será reembolsado se você solicitar ao suporte da Deezer.
Nos termos e condições de contratação dos planos da Deezer é exposto que o cancelamento de um plano não gera reembolso, o máximo que acontece é fazer com que a renovação não seja automática.
Ou seja, ao contratar um plano, você paga e usa pelo período que contratou. Assim, se você adquiriu um plano anual, ele vai durar 365 dias, mesmo que você cancele.
Para solicitar o reembolso de um dos planos será necessário entrar em contato com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de pagamento e eles analisarão seu caso.
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