Interaçao com Alexa

Se eu pedir para tocar uma música específica a Alexa diz que minha assinatura não é compatível mesmo sendo premium. Além disso tem as propagandas . Já desabilitei e habilitei algumas vezes e permanece na mesma . Além disso, toca um flow quem nem é compatível com o que está presente no aplicativo do celular. O que posso fazer pra esse ajuste ?