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One Hit Wonder
abr. 7, 2021 8:39 da tarde UTC
Respondido

invasao na minha conta

Tem algum feludaputa usando a minha conta.😠😡🤬

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    abr. 8, 2021 12:34 da manhã UTC

    Hey @Djalmajr7 , veja esse artigo  aqui com mais informações  e tente as alternativas abaixo:

     

    Entre no aplicativo Deezer mobile e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua  conta.

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
    3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
    4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
    5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

     

    Excluindo um dispositivo da sua conta Deezer:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

     

    Se não resolver, tente essas recomendações:

    • Desconecte os logins sociais.
    • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
    • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

     

    Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

    1 comentário

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    abr. 8, 2021 12:34 da manhã UTC

    Hey @Djalmajr7 , veja esse artigo  aqui com mais informações  e tente as alternativas abaixo:

     

    Entre no aplicativo Deezer mobile e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua  conta.

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
    3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
    4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
    5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

     

    Excluindo um dispositivo da sua conta Deezer:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

     

    Se não resolver, tente essas recomendações:

    • Desconecte os logins sociais.
    • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
    • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

     

    Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.