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One Hit Wonder
jan. 9, 2020 9:43 da tarde UTC
Respondido

ja paguei o boleto,mas não consigo usar o plano

Já paguei o meu boleto ( já foi descontado da minha conta também) e não consigo fazer com que saia do plano gratuito, paguei o plano que é válido apenas por 1 mês 

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mar. 2, 2021 2:44 da manhã UTC

    Já paguei o boleto e não tenho o meu plano 

    Luciano, os boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para serem compensados pelo banco. 🙂

    Ele/Dele | Deezer Family

    10 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 10, 2020 3:20 da tarde UTC

    Depende do banco repassar o valor pago pra Deezer. Normalmente demora menos de 24 horas, mas pode demorar até 48 horas… Já está funcionando?

    Roadie
    jan. 11, 2020 3:01 da tarde UTC

    então só esta funcionando pois, estou usando o teste grátis Deezer Premium!

    JVitorOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 11, 2020 3:10 da tarde UTC

    Então só esta funcionando, pois estou usando o teste grátis Deezer Premium!!

     

    Roadie
    fev. 21, 2021 3:33 da tarde UTC

    Já paguei foi debitado do cartão o plano anual e não consigo utilizar.

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2021 3:46 da tarde UTC

    Já paguei foi debitado do cartão o plano anual e não consigo utilizar.

     

         Hey @Vapor , não se preocupe. Em breve você estará utilizando os recursos premiums da sua conta no melhor aplicativo de música do mundo que é o da Deezer, é claro. :hugging:

     Acontece que os pagamentos por boletos e/ou transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados pelos bancos. Nesse tópico aqui  há mais informações sobre Upgrade de assinaturas Deezer.

         Se a sua conta  não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, é recomendado que você entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer,  o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    fev. 22, 2021 2:08 da manhã UTC

    Boa noite, foi com o cartão de crédito e já foi debitado.  Desde o dia 20 que ativei e nada.

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 22, 2021 2:35 da manhã UTC

    Boa noite, foi com o cartão de crédito e já foi debitado.  Desde o dia 20 que ativei e nada.

       

        … [...] entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer,  o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

     

      Hey @Vapor ,  siga as recomendações acima para contato com o suporte que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    mar. 2, 2021 2:02 da manhã UTC

    Já paguei o boleto e não tenho o meu plano 

    Roadie
    mar. 2, 2021 2:03 da manhã UTC

    Quero meu dinheiro de volta

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mar. 2, 2021 2:44 da manhã UTC

    Já paguei o boleto e não tenho o meu plano 

    Luciano, os boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para serem compensados pelo banco. 🙂

    Ele/Dele | Deezer Family