Skip to main content
One Hit Wonder
Fabricio004One Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 14, 2021 4:15 da manhã UTC

Login no site não funciona

Olá! Eu sou usuário Premium através do meu plano da TIM. Acontece que, eu gostaria de acessar a minha conta através dos meus navegadores (Chrome e Samsung Internet). Porém, quando eu tento logar com o meu número aparece "conta não encontrada", e mesmo com o meu email que está associado ao app (o mesmo daqui do fórum) eu não consigo, porque ao logar com ele eu sou redirecionado a página de ofertas. Resumindo, mesmo com o meu email eu não consigo acessar. Alguém pode me ajudar?

11 comentários

Mostrar respostas anteriores
One Hit Wonder
Fabricio004One Hit WonderAutor
One Hit Wonder
fev. 14, 2021 11:42 da tarde UTC

… [...] 

Tentarei sim através do Firefox, mas tenho ainda tenho uma dúvida, por que eu não estou conseguindo acessar a minha conta pelo site?

 

           Então @Fabricio004 , você está tentando acessar o player web em um navegador mobile ( algumas pessoas até conseguem ), só que o player web foi desenvolvido para ser acessado através de um computador e por tanto, não se pode garantir que mesmo se a função nativa do navegador mobile “Versão para computador” estando ativada que o player web abrirá. Mas, você poderá acessar a sua conta a qualquer momento através do aplicativo Deezer para smartphones, computadores, por navegadores para computadores e somente a equipe da deezer poderá te informar o porquê isso está ocorrendo nos navegadores para smartphones.

Bem, o meu problema não foi resolvido, mas ainda assim eu sou grato pela ajuda! Eu tentarei depois utilizar o Firefox ou um computador, caso o problema for resolvido eu avisarei por aqui (e se não for resolvido avisarei também). Deixo aqui uma sugestão para que, em futuras atualizações do aplicativo, haja uma opção para logar no Last.fm, assim seria mais prático, já que seria feita através do próprio app. Obrigado por tudo :)

Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement