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One Hit Wonder
jun. 3, 2020 5:35 da manhã UTC

me cobraram o 3 meses gratuito

Eu fui fazer a minha primeira assinatura, dizia ser gratuito os 3 meses porem me cobrou o valor de 31,90 no itunes, nao consigo reportar para apple, e agora? Vou ficar no prejuizo?

    7 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 4, 2020 1:28 da tarde UTC

    Eu fui fazer a minha primeira assinatura, dizia ser gratuito os 3 meses porem me cobrou o valor de 31,90 no itunes, nao consigo reportar para apple, e agora? Vou ficar no prejuizo?

     

    A Deezer não tem acesso aos pagamentos da Apple. Você teria que falar com eles. Eles te passaram um email confirmando o plano? Lá tem um link pra reportar.

    One Hit Wonder
    jun. 4, 2020 5:28 da tarde UTC

    Eu passei um email me deram 48h porem ate agora nada, todos os aplicativos q eu faço teste nunca aconteceu isso, só com o deezer foi acontecer....

    Roadie
    jun. 29, 2020 4:48 da tarde UTC

    Achei que ia desfrutar três meses grátis, mas já me cobraram isso não tá cer

    Roadie
    jun. 29, 2020 4:49 da tarde UTC

    Gostaria que estornasse o valor que me cob

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 1, 2020 3:27 da tarde UTC

    Gostaria que estornasse o valor que me cob

    Se o valor foi cobrado pelo iTunes, fale com eles, por favor. Se foi pela Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    One Hit Wonder
    fev. 9, 2024 11:05 da tarde UTC

    Eu assinei e tinha 1 mês gratis e foi cobrado queri o extorno!

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    fev. 12, 2024 11:39 da manhã UTC

    Olá @ndeepaula95, verifiquei no sistema e constatei que o reembolso já foi efetuado.

    Caso necessite alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.