Respondido

Me voltaram para a versão free

6 anos atrás
13 December 2017
5 respostas
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Washington1979
Pequeno dançarino
1 resposta

Fiz a assinatura ontem do plano familiar porém hoje minha conta repentinamente voltou pra a versão free sem nenhuma notificação e não consigo acessar minha conta familiar.

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Melhor resposta por Paula. 13 December 2017, 19:58

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5 comentários

Reputação 4

Paula.
Star Boy
1112 respostas
6 anos atrás
13 December 2017
Resposta

Oi Washington, tudo bem? Conferi aqui e assinatura foi cancelada e reembolsada automaticamente. Você precisa conferir com seu banco se está tudo ok com seu cartão e não houve nenhum problema. Se precisar de mais informações, fala com nosso suporte nesse link que eles conseguem investigar melhor pra você, ok?

Washington1979
Autor
Pequeno dançarino
1 resposta
6 anos atrás
13 December 2017

Obrigado Ana,.
Uma última pergunta, por acaso o plano família foi descontinuado? Pergunto pois após receber sua resposta tentei duas vezes refazer o cadastro no plano família e não se concretiza a operação. Agora quando eu entro no link de planos o único disponível é um plano premiun no valor de 1,99 por mês e após três meses 16,90.
Então pergunto se o plano família foi descontinuado?

Boa tarde.