Fiz a assinatura ontem do plano familiar porém hoje minha conta repentinamente voltou pra a versão free sem nenhuma notificação e não consigo acessar minha conta familiar.
Página 1 / 1
Oi Washington, tudo bem? Conferi aqui e assinatura foi cancelada e reembolsada automaticamente. Você precisa conferir com seu banco se está tudo ok com seu cartão e não houve nenhum problema. Se precisar de mais informações, fala com nosso suporte nesse link que eles conseguem investigar melhor pra você, ok?
Obrigado Ana,.
Uma última pergunta, por acaso o plano família foi descontinuado? Pergunto pois após receber sua resposta tentei duas vezes refazer o cadastro no plano família e não se concretiza a operação. Agora quando eu entro no link de planos o único disponível é um plano premiun no valor de 1,99 por mês e após três meses 16,90.
Então pergunto se o plano família foi descontinuado?
Boa tarde.
Uma última pergunta, por acaso o plano família foi descontinuado? Pergunto pois após receber sua resposta tentei duas vezes refazer o cadastro no plano família e não se concretiza a operação. Agora quando eu entro no link de planos o único disponível é um plano premiun no valor de 1,99 por mês e após três meses 16,90.
Então pergunto se o plano família foi descontinuado?
Boa tarde.
Não, o Family continua ativo normalmente. Tenta ver nesse link - https://www.deezer.com/offers/family
Me voltaram pra versão Free repentinamente. Já fazem uns 5 dias. O que houve?
Oi, não saberia te dizer. Entre em contato com o nosso suporte por aqui e eles poderão dar uma olhada na sua conta pra você 😉
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.