Resposta

Me voltaram para a versão free

Forum|Forum|7 years ago
December 13, 2017
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Washington1979
One Hit Wonder

Fiz a assinatura ontem do plano familiar porém hoje minha conta repentinamente voltou pra a versão free sem nenhuma notificação e não consigo acessar minha conta familiar.

Melhor resposta por Paula.

Oi Washington, tudo bem? Conferi aqui e assinatura foi cancelada e reembolsada automaticamente. Você precisa conferir com seu banco se está tudo ok com seu cartão e não houve nenhum problema. Se precisar de mais informações, fala com nosso suporte nesse link que eles conseguem investigar melhor pra você, ok?

P

+1

Paula.
One Hit Wonder
Resposta
Forum|Forum|7 years ago
December 13, 2017

Oi Washington, tudo bem? Conferi aqui e assinatura foi cancelada e reembolsada automaticamente. Você precisa conferir com seu banco se está tudo ok com seu cartão e não houve nenhum problema. Se precisar de mais informações, fala com nosso suporte nesse link que eles conseguem investigar melhor pra você, ok?

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W

Washington1979
Autor
One Hit Wonder
Forum|Forum|7 years ago
December 13, 2017

Obrigado Ana,.
Uma última pergunta, por acaso o plano família foi descontinuado? Pergunto pois após receber sua resposta tentei duas vezes refazer o cadastro no plano família e não se concretiza a operação. Agora quando eu entro no link de planos o único disponível é um plano premiun no valor de 1,99 por mês e após três meses 16,90.
Então pergunto se o plano família foi descontinuado?

Boa tarde.