Skip to main content
One Hit Wonder
mar. 2, 2021 6:37 da tarde UTC

meu aplicativo diz que minha conta está sendo usada em outro diapositivo

Estão usando minha conta.

Minha conta é em razão do meu TIM beta, e mesmo assim diz que meu número de celular não tem conta.

Sempre que estou ouvindo música, aparece a mensagem de que minha conta está sendo usada em outro dispositivo, interrompe as minhas músicas, no histórico praticamente só tem álbuns que nunca ouvi! 

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    mar. 2, 2021 6:44 da tarde UTC

    Estão usando minha conta.

    Minha conta é em razão do meu TIM beta, e mesmo assim diz que meu número de celular não tem conta.

    Sempre que estou ouvindo música, aparece a mensagem de que minha conta está sendo usada em outro dispositivo, interrompe as minhas músicas, no histórico praticamente só tem álbuns que nunca ouvi! 

    Oi @Camila Barreto, sugiro que você troque a senha do seu aplicativo. Se sua conta for associada ao Google ou ao Facebook, troque a senha deles também.

    Persistindo o erro, peço que você vá em configurações > dispositivos > remova o seu celular > desconecte > faça o login novamente.

    Se não resolver, peço que você reinstale o aplicativo.

    Outra coisa, como sua conta é Tim Music by Deezer, ela é estritamente pessoal e vinculada ao dispositivo em que tenha o seu número de celular, ou seja, a um dispositivo. 

    Portanto, certifique de que você não tenha feito login em outros celulares, em navegadores de internet ou aplicativo desktop. Se houver feito, peço que você desconecte da sua conta nesses lugares. 🙂

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    mar. 2, 2021 6:57 da tarde UTC

    Boa tarde!

    ja tomei todas essas previdências!

    teoquei a senha duas vezes, já desloguei, desconectei de Facebook, fiz tudo.

    No entanto, sempre que vou ouvir, diz que está sendo usado em outro dispositivo, e aparece as músicas que estão sendo executadas nesse outro dispositivo. O histórico praticamente não tem músicas que ouvi, apenas outras pastas que nunca executei.

    Também nunca conectei em nenhum outro lugar;  tendo em vista que meu plano é direcionado ao meu número de telefone.

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    mar. 2, 2021 7:00 da tarde UTC

    Boa tarde!

    ja tomei todas essas previdências!

    teoquei a senha duas vezes, já desloguei, desconectei de Facebook, fiz tudo.

    No entanto, sempre que vou ouvir, diz que está sendo usado em outro dispositivo, e aparece as músicas que estão sendo executadas nesse outro dispositivo. O histórico praticamente não tem músicas que ouvi, apenas outras pastas que nunca executei.

    Também nunca conectei em nenhum outro lugar;  tendo em vista que meu plano é direcionado ao meu número de telefone.

    Então preço que você fale diretamente com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão verificar se está acontecendo alguma atividade suspeita nela. 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Um problema técnico > mensagem de erro

    Relate que você já fez todos os passos sugeridos, mas que não resolveu seu problema.

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    mar. 2, 2021 9:33 da tarde UTC

    Boa tarde!

    ja tomei todas essas previdências!

    teoquei a senha duas vezes, já desloguei, desconectei de Facebook, fiz tudo.

    No entanto, sempre que vou ouvir, diz que está sendo usado em outro dispositivo, e aparece as músicas que estão sendo executadas nesse outro dispositivo. O histórico praticamente não tem músicas que ouvi, apenas outras pastas que nunca executei.

    Também nunca conectei em nenhum outro lugar;  tendo em vista que meu plano é direcionado ao meu número de telefone.

    Está acontecendo a mesma coisa comigo!