Estão usando minha conta.
Minha conta é em razão do meu TIM beta, e mesmo assim diz que meu número de celular não tem conta.
Sempre que estou ouvindo música, aparece a mensagem de que minha conta está sendo usada em outro dispositivo, interrompe as minhas músicas, no histórico praticamente só tem álbuns que nunca ouvi!
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Estão usando minha conta.
Minha conta é em razão do meu TIM beta, e mesmo assim diz que meu número de celular não tem conta.
Sempre que estou ouvindo música, aparece a mensagem de que minha conta está sendo usada em outro dispositivo, interrompe as minhas músicas, no histórico praticamente só tem álbuns que nunca ouvi!
Oi
Persistindo o erro, peço que você vá em configurações > dispositivos > remova o seu celular > desconecte > faça o login novamente.
Se não resolver, peço que você reinstale o aplicativo.
Outra coisa, como sua conta é Tim Music by Deezer, ela é estritamente pessoal e vinculada ao dispositivo em que tenha o seu número de celular, ou seja, a um dispositivo.
Portanto, certifique de que você não tenha feito login em outros celulares, em navegadores de internet ou aplicativo desktop. Se houver feito, peço que você desconecte da sua conta nesses lugares. 🙂
Boa tarde!
ja tomei todas essas previdências!
teoquei a senha duas vezes, já desloguei, desconectei de Facebook, fiz tudo.
No entanto, sempre que vou ouvir, diz que está sendo usado em outro dispositivo, e aparece as músicas que estão sendo executadas nesse outro dispositivo. O histórico praticamente não tem músicas que ouvi, apenas outras pastas que nunca executei.
Também nunca conectei em nenhum outro lugar; tendo em vista que meu plano é direcionado ao meu número de telefone.
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Boa tarde!
ja tomei todas essas previdências!
teoquei a senha duas vezes, já desloguei, desconectei de Facebook, fiz tudo.
No entanto, sempre que vou ouvir, diz que está sendo usado em outro dispositivo, e aparece as músicas que estão sendo executadas nesse outro dispositivo. O histórico praticamente não tem músicas que ouvi, apenas outras pastas que nunca executei.
Também nunca conectei em nenhum outro lugar; tendo em vista que meu plano é direcionado ao meu número de telefone.
Então preço que você fale diretamente com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão verificar se está acontecendo alguma atividade suspeita nela.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Um problema técnico > mensagem de erro
Relate que você já fez todos os passos sugeridos, mas que não resolveu seu problema.
Boa tarde!
ja tomei todas essas previdências!
teoquei a senha duas vezes, já desloguei, desconectei de Facebook, fiz tudo.
No entanto, sempre que vou ouvir, diz que está sendo usado em outro dispositivo, e aparece as músicas que estão sendo executadas nesse outro dispositivo. O histórico praticamente não tem músicas que ouvi, apenas outras pastas que nunca executei.
Também nunca conectei em nenhum outro lugar; tendo em vista que meu plano é direcionado ao meu número de telefone.
Está acontecendo a mesma coisa comigo!
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