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Roadie
Raquel GomesRoadie
Roadie
jul. 28, 2020 9:26 da tarde UTC
Respondido

MINHA CONTA FOI ACESSADA POR OUTRA PESSOA

Acabo de receber em meu email um aviso que meu email foi alterado!!!! Em momento algum eu recebi um email de segurança antes disso acontecer!

NAO CONSIGO ALTERAR PARA MEU EMAIL VERDADEIRO! INCLUSE AGORA ESTOU ENVIANDO ESSA RECLAMACAO COM O EMAIL DA PESSOA LOGADO EM MINHA CONTA! QUE ABSURDO!!!! GOSTARIA  DE UMA SOLUCAO URGENTE! 

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 28, 2020 10:08 da tarde UTC

    Acabo de receber em meu email um aviso que meu email foi alterado!!!! Em momento algum eu recebi um email de segurança antes disso acontecer!

    NAO CONSIGO ALTERAR PARA MEU EMAIL VERDADEIRO! INCLUSE AGORA ESTOU ENVIANDO ESSA RECLAMACAO COM O EMAIL DA PESSOA LOGADO EM MINHA CONTA! QUE ABSURDO!!!! GOSTARIA  DE UMA SOLUCAO URGENTE! 

    Oi @Raquel Gomes, você ainda tem acesso a essa conta ? Se tiver, sugiro que troque a senha de login, faço o mesmo se você tiver sua conta associada ao google ou ao facebook. Sugiro ainda que envie uma solicitação para a deezer pelo link abaixo, informe todos os seus dados, inclusive o email de alteração. 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
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    6 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 28, 2020 10:08 da tarde UTC

    Acabo de receber em meu email um aviso que meu email foi alterado!!!! Em momento algum eu recebi um email de segurança antes disso acontecer!

    NAO CONSIGO ALTERAR PARA MEU EMAIL VERDADEIRO! INCLUSE AGORA ESTOU ENVIANDO ESSA RECLAMACAO COM O EMAIL DA PESSOA LOGADO EM MINHA CONTA! QUE ABSURDO!!!! GOSTARIA  DE UMA SOLUCAO URGENTE! 

    Oi @Raquel Gomes, você ainda tem acesso a essa conta ? Se tiver, sugiro que troque a senha de login, faço o mesmo se você tiver sua conta associada ao google ou ao facebook. Sugiro ainda que envie uma solicitação para a deezer pelo link abaixo, informe todos os seus dados, inclusive o email de alteração. 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    Gessika28Roadie
    Roadie
    ago. 24, 2020 1:45 da tarde UTC

    Acessaram a minha conta do deezer ...tive que desativar várias vezes o acesso sem entender , como outra pessoa pode fazer uma acesso e eu nem ser avisada, fiquei preocupada. 

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 24, 2020 10:29 da tarde UTC

    Acessaram a minha conta do deezer ...tive que desativar várias vezes o acesso sem entender , como outra pessoa pode fazer uma acesso e eu nem ser avisada, fiquei preocupada. 

    Olá, @Gessika28 tudo se normalizou-se? Não? Então por favor contate o suporte para melhor auxílio, link logo abaixo:

     

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
    Roadie
    Gilber da silvaRoadie
    Roadie
    mai. 14, 2021 2:27 da manhã UTC

    Minha conta foi raqueada oque faço 

    Roadie
    Gilber da silvaRoadie
    Roadie
    mai. 14, 2021 2:28 da manhã UTC

    Não consigo recuperar até mudaram meu imeio 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 16, 2021 12:29 da tarde UTC

    Não consigo recuperar até mudaram meu imeio 

     

    Fale com o atendimento por esse link aqui e mande os detalhes da sua conta pra eles te ajudarem com isso.

    Mas lembre-se de que dificilmente alguém hackeia a sua conta… veja se você não está na conta errada, tipo, entrou com o gmail, mas a conta é com o hotmail...

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